Интернет-2
Apr. 13th, 2012 07:26 pm![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
utnapishtiТри недели назад я писал, как компания О2 морочила мне голову при заказе USB-модема. История на этом не закончилась.
Вчера я обнаружил, что они в какой-то момент сняли у меня 30 евро. На месячную плату это было непохоже, поэтому я сегодня позвонил в их службу поддержки, чтобы узнать, что это за деньги. Выслушав меня, сотрудница уверенно сказала, что это плата за подключение. Как же так, спросил я, там же было особое предложение, в котором всё было бесплатно - и прибор, и карточка, и подключение! Нет, сказала она, подключение никогда не бывает бесплатно, подключение всегда стоит 30 евро. Мне казалось, что прав я, но как это доказать?
Вдруг вечером я вспомнил, что, когда всё это выяснял в начале марта, то, кажется, сделал несколько скриншотов и послал их сам себе мэйлом. После непродолжительных поисков обнаружился скриншот, на котором были чётко написаны условия мероприятия, и в том числе: "подключение - 0 евро вместо 30". Ещё один звонок в службу поддержки, ещё раз те же объяснения с добавлением того, что у меня есть скриншот - сотрудница службы поддержки сказала "одну минуту, я поговорю с моим начальником", и через минуту пообещала, что в начале следующего месяца мне эти деньги вернут...
Вчера я обнаружил, что они в какой-то момент сняли у меня 30 евро. На месячную плату это было непохоже, поэтому я сегодня позвонил в их службу поддержки, чтобы узнать, что это за деньги. Выслушав меня, сотрудница уверенно сказала, что это плата за подключение. Как же так, спросил я, там же было особое предложение, в котором всё было бесплатно - и прибор, и карточка, и подключение! Нет, сказала она, подключение никогда не бывает бесплатно, подключение всегда стоит 30 евро. Мне казалось, что прав я, но как это доказать?
Вдруг вечером я вспомнил, что, когда всё это выяснял в начале марта, то, кажется, сделал несколько скриншотов и послал их сам себе мэйлом. После непродолжительных поисков обнаружился скриншот, на котором были чётко написаны условия мероприятия, и в том числе: "подключение - 0 евро вместо 30". Ещё один звонок в службу поддержки, ещё раз те же объяснения с добавлением того, что у меня есть скриншот - сотрудница службы поддержки сказала "одну минуту, я поговорю с моим начальником", и через минуту пообещала, что в начале следующего месяца мне эти деньги вернут...
![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
no subject
Date: 2012-04-13 07:39 pm (UTC)no subject
Date: 2012-04-14 09:07 am (UTC)no subject
Date: 2012-04-14 10:08 am (UTC)no subject
Date: 2012-04-14 10:10 am (UTC)